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　　山特規(guī)范化服務(wù)體系 山特公司扎根中國二十余年，秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系。400-830-3938免費咨詢電話 ，為用戶答疑解惑；售前，山特有一支優(yōu)選的技術(shù)團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供電源解決方案；在UPS售出后，山特會派出專業(yè)人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時響應(yīng)用戶要求。

　　全國各地的服務(wù)站還會定期為用戶的設(shè)備進行檢測和養(yǎng)護。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，山特公司保證在48小時內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務(wù)。多年來，山特一直以為客戶提供貼身的服務(wù)來提升企業(yè)核心競爭力為目標，憑借在業(yè)界的良好信譽與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系日臻完善。目前已在國內(nèi)建立了8個維修及備件中心，全國各大、中城市設(shè)有33個直屬的客戶服務(wù)站，維修網(wǎng)點已達84個，山特的服務(wù)足跡遍布全國各個角落。此外，山特還在深圳設(shè)立了規(guī)模的技術(shù)培訓(xùn)中心，對各地技術(shù)人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)和嚴格的考核。目前，山特每個維修網(wǎng)點均有授權(quán)維修工程師。針對各個維修網(wǎng)點，除配備 維修、檢測設(shè)備外，長期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

　　三年保修

　　1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池（用在山特長延時UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。

　　2、過了保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。全國聯(lián)保為了用戶能及時、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù) 巡檢服務(wù)山特客服人員會根據(jù)用戶需求進行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進行維護與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。

　　巡檢內(nèi)容

　　1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況

　　2.提供UPS的使用報告

　　3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)

　　4.提供UPS選配建議方案 遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點 每個山特服務(wù)站都配備了具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務(wù)網(wǎng)點具體地址請點擊這里查詢。

　　24小時服務(wù)熱線

　　山特開通了400免付費熱線電話，方便用戶對山特服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通山特?zé)峋€，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關(guān)問題。

　　提供網(wǎng)站咨詢/專家解答信箱：專家信箱：specialist@stk.com.cn 400服務(wù)熱線： 400-830-3938 24/48小時快速響應(yīng)制度（限6KVA以上）6K（含）以上機器發(fā)生故障時，只要您和山特公司取得聯(lián)系，市內(nèi)24小時響應(yīng)，外地48小時響應(yīng)，享受山特快捷準確的專業(yè)服務(wù)。針對行業(yè)用戶的特殊要求，山特公司可就具體項目提供特殊服務(wù)承諾。山特公司對以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權(quán)